Wat maakt een samenwerking echt sterk?

Voor A-kwadraat begint dat bij luisteren. Daarom organiseren we elke drie jaar een klanttevredenheidsbevraging. Niet als een formaliteit, maar als een bewust moment om stil te staan bij hoe klanten onze samenwerking ervaren. Wat loopt goed? Waar maken we vandaag al het verschil? En waar liggen er kansen om samen verder te groeien?

De resultaten van onze meest recente bevraging bevestigen dat onze basis sterk zit. Klanten zijn niet alleen tevreden, ze zijn ook loyaal en bevelen A-kwadraat actief aan. Met een gemiddelde aanbevelingsscore van 8,87 op 10 en een Net Promotor Score van 63 blijkt dat het vertrouwen groot is.

Wat daarbij vooral opvalt: klanten ervaren A-kwadraat niet als een alternatief, maar als een volwaardige, professionele partner. En precies dat is voor ons betekenisvol. Want we willen niet gewoon werk uitvoeren, maar echt samenwerken.

‍

“A-kwadraat denkt echt met ons mee. Het is geen ‘uitvoerder’, maar een samenwerking waarin we samen zoeken naar de beste oplossing.”

‍

Uit de bevraging komen ook heel duidelijke sterktes naar voren. Klanten waarderen onze communicatie, de kwaliteit van het geleverde werk en de manier waarop we aansluiten op hun productieproces. Die drie pijlers scoren consequent sterk: communicatie krijgt een gemiddelde score van 4,52 op 5, kwaliteit 4,47 op 5 en aansluiting bij het productieproces 4,32 op 5.

Dat zijn geen losse cijfers. Ze vertellen iets over hoe klanten de samenwerking met A-kwadraat beleven: als helder, betrokken en betrouwbaar. Als een samenwerking waarin wordt meegedacht, snel geschakeld en oplossingsgericht gehandeld.

‍

“Dankjewel voor jullie inzet, flexibiliteit en nauwkeurigheid, waardoor we volop kunnen rekenen op de kwaliteit van de output.”

‍

Ook op vlak van duurzaamheid zien we een duidelijke bevestiging. Klanten ervaren het duurzame karakter van A-kwadraat als belangrijk en herkennen de maatschappelijke meerwaarde van onze werking. Tegelijk geeft de bevraging aan dat circulariteit voor veel klanten een interessante groeikans is. Drie op de vier respondenten zien daar vandaag of in de nabije toekomst opportuniteiten.

Dat nemen we mee. Niet omdat we onze koers moeten veranderen, maar omdat klanten aangeven waar zij nog extra mogelijkheden zien. Hetzelfde geldt voor innovatie. Die wordt positief beoordeeld, maar mag voor klanten nog zichtbaarder worden. Innovatie gebeurt dus al, alleen willen we in 2026 nog sterker tonen wat ze concreet betekent in de praktijk: in procesverbeteringen, in samenwerking en in oplossingen op maat.

‍

“Blijf vooral zo voortdoen! Communicatie loopt zeer goed en de samenwerking is altijd aangenaam en professioneel.”

‍

Voor A-kwadraat is deze bevraging dan ook geen eindpunt. Het is een vertrekpunt om verder te bouwen op wat sterk is: kwaliteit, communicatie en partnerschap. En tegelijk om gerichter werk te maken van wat in de toekomst nog meer zichtbaar en tastbaar kan worden, zoals circulariteit en innovatie.

Zo blijven we doen waar we in geloven: samen met klanten bouwen aan duurzame samenwerkingen, met aandacht voor kwaliteit, vertrouwen en groei.

We willen alle klanten bedanken die hun feedback met ons gedeeld hebben. Hun inzichten helpen ons om elke dag beter te worden in hoe we werken, hoe we samenwerken en hoe we samen vooruitgaan.

‍